Hilfe bei Rücksendungen
Rücksendungen sind bei uns nur in Ausnahmefällen möglich und setzen eine vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice voraus. Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung unbedingt Kontakt mit uns auf, um die Details abzuklären.
Wichtige Hinweise
- Sterile Produkte sind gemäß den Vorschriften der Medizinprodukteverordnung (MDR) von der Rücknahme ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz der Produktsicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
- Rücknahmen können nur erfolgen, wenn die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Ausnahmefälle
Bei einer durch uns verschuldeten Fehllieferung, Überlieferung oder bei Mängeln an den Produkten greift diese Regelung nicht. In diesen Fällen ist eine Rücksendung selbstverständlich möglich. Wir bitten jedoch auch in diesen Fällen um eine vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie zu finden.
Wie gehe ich vor?
- Kontakt aufnehmen: Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um die Rücksendung zu besprechen.
- Prüfung und Freigabe: Nach Überprüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendefreigabe und weitere Informationen.
- Rücksendung durchführen: Nach Freigabe senden Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Kontakt
Haben Sie Fragen zur Rücksendung oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!
E-Mail: retoure@nextrescue.de
Telefon: +49 (0) 5703 - 8248690
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass Rücknahmen nur unter bestimmten Voraussetzungen erfolgen können. Wir arbeiten stets daran, Ihre Anliegen individuell und bestmöglich zu klären.